1. Alcance de esta política

La presente Política de Cancelaciones establece las condiciones aplicables a las cancelaciones, modificaciones o interrupciones de viajes organizados por WEA TRAVEL PERU AGENCY EIRL.

Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Servicio y se aplica a todos los itinerarios diseñados, organizados o coordinados por la empresa.

2. Naturaleza de los servicios

Los viajes diseñados por WEA Travel son itinerarios personalizados creados a medida para cada cliente.

Debido a esta naturaleza, muchos de los servicios incluidos en el viaje implican reservas anticipadas con proveedores independientes tales como:

• hoteles
• operadores turísticos
• transporte ferroviario
• transporte terrestre
• restaurantes
• experiencias privadas
• proveedores logísticos

Una vez confirmadas las reservas, dichos proveedores aplican sus propias políticas de cancelación, las cuales pueden ser estrictas o no reembolsables.

3. Cancelaciones solicitadas por el cliente

Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito a WEA Travel.

La fecha de recepción de la notificación será considerada como la fecha oficial de cancelación.

Las cancelaciones están sujetas a las penalidades aplicables según el momento en que se produzcan.

4. Penalidades de cancelación

Salvo que se indique lo contrario en el contrato específico del viaje, se aplicarán las siguientes condiciones generales:

Más de 90 días antes del inicio del viaje

Se retendrá una parte del depósito inicial para cubrir:

• gastos administrativos
• costos de planificación
• penalidades aplicadas por proveedores

Entre 89 y 60 días antes del viaje

Se retendrá el depósito inicial completo.

Esto se debe a que muchos proveedores comienzan a aplicar penalidades en este periodo.

Entre 59 y 30 días antes del viaje

Se podrá aplicar una penalidad de hasta el 80 % del valor total del viaje, dependiendo de las políticas de los proveedores involucrados.

Menos de 30 días antes del viaje

Se podrá aplicar una penalidad de hasta el 100 % del valor total del viaje, ya que la mayoría de los servicios ya habrán sido confirmados y pagados.

5. Cancelaciones relacionadas con proveedores

Cuando un proveedor específico aplique condiciones de cancelación más restrictivas que las indicadas en esta política, dichas condiciones prevalecerán.

WEA Travel trasladará al cliente cualquier penalidad impuesta por proveedores externos.

La empresa no será responsable por la imposibilidad de recuperar montos pagados a proveedores cuando estos apliquen condiciones estrictas de cancelación.

6. Modificaciones del itinerario solicitadas por el cliente

Los cambios solicitados por el cliente después de confirmada una reserva pueden implicar:

• penalidades de proveedores
• costos adicionales
• variaciones en el precio del viaje

WEA Travel hará esfuerzos razonables para gestionar las modificaciones solicitadas, pero no puede garantizar que todos los cambios sean posibles.

7. Interrupción del viaje por parte del cliente

Si el cliente decide interrumpir voluntariamente su viaje una vez iniciado, no se otorgarán reembolsos por:

• servicios no utilizados
• noches de alojamiento no utilizadas
• actividades canceladas por decisión del cliente

8. Cancelaciones por fuerza mayor

En situaciones de fuerza mayor, tales como:

• desastres naturales
• condiciones climáticas extremas
• disturbios civiles
• decisiones gubernamentales
• emergencias sanitarias
• cierres de destinos turísticos

WEA Travel hará esfuerzos razonables para:

• reprogramar el viaje
• modificar el itinerario
• gestionar créditos con proveedores cuando sea posible

Sin embargo, la empresa no puede garantizar reembolsos completos en estos casos.

9. Cancelación por parte de WEA Travel

WEA Travel se reserva el derecho de cancelar o modificar un itinerario antes del inicio del viaje cuando existan circunstancias que puedan afectar:

• la seguridad de los viajeros
• la viabilidad operativa del viaje
• el cumplimiento de regulaciones locales

En tales casos, la empresa procurará ofrecer alternativas razonables o la reprogramación del viaje cuando sea posible.

10. Seguro de cancelación

WEA Travel recomienda encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación, el cual puede proteger al cliente frente a situaciones como:

• enfermedad
• emergencias familiares
• interrupción del viaje
• retrasos significativos

La empresa no será responsable por pérdidas financieras derivadas de la cancelación del viaje cuando el cliente no cuente con dicho seguro.

11. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará únicamente después de:

• recibir los reembolsos aplicables de proveedores externos
• deducir gastos administrativos y penalidades aplicables

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de los proveedores involucrados.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, los clientes pueden contactar a:

contacto@exotic-adventures.com

  +51 986770011

  Urb. Santa María de Manzanares A-3 Dpto 601

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